Käytetyn auton virhevastuu – mitä autoliikkeen pitää tietää?

Käytettyjen autojen kaupassa virhevastuu aiheuttaa paljon kysymyksiä sekä autoliikkeille että asiakkaille. Kaikki viat eivät kuulu myyjän vastuulle, mutta kuluttajansuojalaki asettaa autoliikkeelle merkittäviä velvollisuuksia.

Virhevastuu ei tarkoita täydellistä autoa

Käytetty auto saa sisältää:

• normaalia kulumista
• ikään liittyviä vikoja
• ajomäärän vaikutuksia

Arviointi perustuu siihen, mitä ostaja voi auton:

• iän
• hinnan
• ajomäärän
• markkinoinnin perusteella odottaa.

Milloin autossa voi olla virhe?

Virhe voi olla kyseessä esimerkiksi silloin, kun:

• myynti-ilmoitus on harhaanjohtava
• olennaisia tietoja on jätetty kertomatta
• autossa on piilevä vika
• auton kunto poikkeaa olennaisesti odotetusta

Reklamaatio kannattaa käsitellä nopeasti

Nopea reagointi vähentää riitojen kärjistymistä ja auttaa säilyttämään asiakassuhteen.

Yhteenveto

Virhevastuun arviointi on aina tapauskohtaista. Selkeä dokumentointi ja ammattimainen reklamaatioiden käsittely suojaavat autoliikettä tehokkaasti.